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搜索结果:
1-1
共查到
“
管理科学与工程 航空服务
”
相关记录1条 . 查询时间(0.14 秒)
航空服务
质量概念模型与实证分析
航空服务质量
概念模型
维度结构
2011/10/25
提高
服务
质量是
航空
公司区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段。要改善
航空服务
质量,首先需要有效和实用的测量模型和指标对
服务
质量进行可靠和准确的测量。文章在文献回顾基础上,构建了
航空服务
质量的概念模型,探明了构成
航空服务
质量的内在维度,发现
航空服务
质量的内在维度呈三层次贡献分异。
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