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1-1
共查到
“
情报学 图书馆服务
”
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图书馆服务
忠诚测度与实证
服务忠诚
忠诚测量
忠诚分类
忠诚管理
2013/10/29
认为凭借馆藏量说明
图书馆
成就的传统正在被基于事实的
服务
效益证明所取代,
服务
忠诚及其测量为
服务
效益提供了理论基础和概念工具。
图书馆服务
忠诚是行为表征、关系维系和价值取向的复合概念,其核心是用户的态度取向和行为选择以及它们之间的关系。以态度和行为变化为尺度,构建
图书馆服务
忠诚的测量指标,通过问卷调查验证测量的合理性、可靠性和有效性。依据调查对象在态度与行为维度的因子得分识别投资型、暗恋型、旁观型和投机...
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