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农业病虫害远程诊断与知识呼叫中心系统农业病虫害远程诊断呼叫中心专家系统 2010/7/5

设计了一套用于远程病虫害诊断的农业知识呼叫中心系统。该系统将呼叫中心技术与传统的专家系统相结合，采用呼叫中心的IVR流程自动调用专家系统知识库的实施方案，并将呼叫中心的CTI服务器和传统的数据库服务器、Web服务器配合使用，实现了借助电话网对农业病虫害进行远程诊断的功能；同时系统提供了知识浏览、案例查询等功能，能够满足不同信息化发展水平地区农民对病虫害防治知识及诊断的需求。