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渤海大学导游实务课件第四章 特殊问题的处理及应变能力
渤海大学 导游实务 课件 第四章 特殊问题的处理及应变能力
2009/12/31
渤海大学导游实务课件第四章 特殊问题的处理及应变能力。
渤海大学导游实务课件第三章 导游带团、讲解及心理服务能力
渤海大学 导游实务 课件 第三章 导游带团、讲解及心理服务能力
2009/12/31
渤海大学导游实务课件第三章 导游带团、讲解及心理服务能力。
渤海大学导游实务课件第一章 导游员的基本素质与旅行社的基本业务
渤海大学 导游实务 课件 第一章 导游员的基本素质与旅行社的基本业务
2009/12/31
渤海大学导游实务课件第一章 导游员的基本素质与旅行社的基本业务。
导游员的“五易”与“五难”
导游员 “五易” “五难”
2009/4/15
在北京工作的导游员很大程度上是首都和国家的一个窗口，带团影响大。一名初学者，要想锻炼成为合格的导游员，需要漫长的时间。“一年拳，两年腿，十年练得导游一张嘴”这是我们常说的一句行话。北京市每年报考导游员资格考试的人数在万人以上。事实上，这么一个极富吸引力的行业，报考和从业有着“五易”与“五难”的特点。
文明旅游是每位游客应尽的义务，作为直接引导游客参与旅游活动的导游来说更是责无旁贷，使命重大。在依法治国，建设社会主义法治国家的大背景下，要从法治角度审视旅游文明与导游的使命。法治视角下的旅游文明，其内在根基是以人为本的理念。以人为本的旅游管理，就是以游客为主体，充分营造旅游文明风尚，最终实现旅游业的发展目标与游客期望目标双赢的和谐管理。其外在表现是法律之规制，包括在规则制定、指向及遵守上，都要包含...
中医讲究“望闻问切”。望，即看病人脸色和舌苔等；闻，就是听病人说话声音；问，要问清病人感觉及以前所患何病等；切，则是号脉。通过这四种方法诊断病情，然后对症下药。导游虽非行医，但作为游客和景区之间的一道“移动的桥梁”，进行必要的“望闻问切”，有助于导游工作，尤其对新导游开展工作更为重要。