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规范导游旗等带团物品准备要求,增加在“导游专座”就坐内容,优化入境游导游服务要求,明确出境游领队服务要求……近日,新版国家标准《导游服务规范》(GB/T 15971—2023)获批,并于2024年4月1日起正式实施。新版标准共8个章节,包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理、导游服务质量评价与改进。
桂林通报“199元4天低价游”事件,已对涉事旅行社和导游立案查处
桂林 “199元4天低价游”事件 旅行社 导游 立案查处
2024/3/18
2024年3月16日,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室就网络平台方发布的“暗访199元4天桂林低价游”视频的调查情况进行通报。
提升导游素质 赢得游客口碑——湖南大力推动导游人才振兴工程(图)
湖南 导游人才振兴工程 游客满意在湖南
2023/12/27
组织“解剖麻雀”式调研,举办导游素养提升培训班,召开导游人才振兴工程推进会……2023年以来,湖南省文化和旅游厅多次调研了解导游队伍基本情况,多方施策解决导游人才队伍建设问题,积极推进导游人才振兴,取得了积极成效。
近日,山东省聊城市“两河之约·最聊城”2023聊城文化旅游大使选拔暨导游(讲解员)职业技能大赛启动。即日起至2023年12月9日,参与人员均可通过线上报名通道报名参赛。
吉林线上开课提升导游综合素质
导游 综合素质 旅行社转型
2023/4/23
2022年6月7日至8日,吉林省文化和旅游厅线上举办了全省导游综合素质能力提升培训班,旨在加强导游人才队伍建设,提升旅游行业的服务水平,加快旅行社转型升级。
国内导游业缺乏薪酬保障 生存困境导致旅游欺诈
导游 旅游欺诈
2007/5/9
近日发生的一起导游伤人事件,再一次引起了公众对于旅游行业无序竞争的关注。
2007年4月1日下午4时许,吉林市雾凇旅行社导游徐敏超带着该旅行社一行40人的“夕阳红”旅行团在丽江古城四方街游览。
因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执,彭某弃团离去,徐敏超情绪激动,继而挥刀连伤20人。伤者包括15名外地游客,5名为当地人,其中2人伤势严重,生命垂危。
同时,一位从业12年、长期工作在一线的...