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武汉大学信息管理学院和湖北省图书馆学会2006年7月30日至8月4日联合在神农架举办“网络信息检索与数字参考咨询培训班”。来自上海、四川、广东、山西、重庆、江西、河南、广西、安徽、山东、海南、湖北等12个省（市、区）30多名学员参加了这次培训。
数字图书馆中虚拟参考咨询及其技术实现
数字图书馆 虚拟参考咨询服务 咨询软件
2006/8/1
数字图书馆中虚拟参考咨询服务通常采用三种模式。虚拟参考咨询的技术实现包括图书馆参考咨询主页的设计，多媒体技术及各种咨询软件的应用等。文中还介绍了虚拟参考咨询服务的发展趋势。
中国图书馆学会关于举办“网络环境下图书馆参考咨询服务研讨班”的通知
图书馆参考咨询服务 通知
2006/2/15
为加强网络环境下图书馆参考咨询工作，提高图书馆的服务质量和水平，更好地发挥图书馆为经济建设和科技创新提供知识服务的职能，中国图书馆学会特举办“网络环境下图书馆参考咨询服务研讨班”。时间：2006年4月17日—21日。
北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统会议纪要
北京高校网络图书馆 虚拟参考咨询系统
2006/1/5
2005年12月19日在首都师范大学图书馆召开了北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统会议，会议由北京高校网络图书馆管理中心主任、首都师范大学图书馆馆长胡越主持，北京高校网络图书馆各成员馆和首都图书馆的咨询员参加了此次会议。
参考咨询服务再造：新加坡国家图书馆委员会案例研究
参考咨询服务 新加坡
2005/8/16
本文是第71届国际图联大会论文摘要精选之一，作者是新加坡国家图书馆委员会陈炳华先生，由刘锦秀翻译。这篇短文讲述国家图书馆委员会如何试图找到允许顾客联系参考图书馆员进行咨询的不同途径。这个想法已经送达国际图联，并在2005年5月到10月 期间进行试用，我希望能够在2005年8月奥斯陆国际图联大会上展示，我们也有一些试用的结果与国际图联成员分享。
第71届图联大会参考咨询与信息服务组会议召开
国际图联 IFLA 参考咨询 第71届
2005/8/14
2005年8月14日下午13.45-15.45（挪威时间），第71届图联大会参考咨询与信息服务组会议召开。参考咨询与信息服务会议主要讨论的内容是“虚拟参考咨询和信息服务与面对面（face-2-face）参考咨询和信息服务——一种通过图书馆门户向“不可见”的用户提供的服务”。会议由丹麦皇家图书馆和信息学院吉特•拉尔森（GITTE LARSEN）主持。
虚拟参考咨询的理性思考
虚拟参考咨询 实时咨询 发展现状 项目决策
2014/5/7
实时虚拟参考起步于商界,目前举步维艰。国外图书馆实时虚拟参考效果甚微,处境尴尬。且这项作业成本高昂,图书馆包袱沉重。国内对实时虚拟参考咨询项目应慎重决策,要从资金来源、用户市场、馆员素质、技术装备、虚拟环境及工作模式等方面作深入分析研究,待条件具备时才能上马。
国内公共图书馆数字化参考咨询服务调查
公共图书馆 数字化参考咨询服务 调查分析 读者服务
2014/5/7
对全国46个公共图书馆数字化参考咨询服务进行调查。结果表明:有33个馆开展了此项服务,占被调查总数的71%;服务模式主要有电子邮件和实时在线回答。服务项目主要有:专家咨询、常见问题解答和文献传递服务等。数字参考咨询服务的资源主要是网络信息资源和馆藏资源。
美国国会图书馆2004年2月2日报道 美国国会图书馆公共服务馆藏部董事会在2003年11月举行的虚拟参考咨询台（VRD）年会上获得2003年度馆长奖。该奖认可了国会图书馆在开创联合数字参考咨询服务（CDRS）方面的贡献。现在，CDRS被称作“查询点（QuestionPoint）”，是一个提供参考咨询和信息服务的全球性web图书馆网络系统。CDRS于1999年6月在国会图书馆及16个合作图书馆启动。...
传统参考咨询与网络参考咨询的比较研究
图书馆 传统参考咨询 网络参考咨询 比较用户服务
2014/4/29
传统参考咨询和网络参考咨询在内涵、地位与作用、参考信息源、用户服务、用户与咨询人员、管理模式等方面都有所不同。传统参考咨询是网络参考咨询的基础,网络参考咨询是传统参考咨询的继承与发展。网络参考咨询代表着机遇、未来和数字图书馆发展的潮流,它将成为图书馆应对挑战,保持可持续发展的战略性选择。
数字化参考咨询服务的发展与问题
虚拟参考服务 数字参考服务 信息服务
2014/4/29
国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务,必须建立知识库,必须利用虚拟参考产品,必须开展馆际合作。
谈复合式图书馆参考咨询馆员的博与专
复合式图书馆 参考咨询馆员 业务技能 知识博与深的关系
2014/4/28
复合式图书馆,除要求参考咨询馆员应具备全面掌握馆藏、熟练使用计算机和较好的外语水平等基本技能外,还要求其知识面要宽,专业水平深;知识、技能的博与专要有合理整合。